Часто задаваемые вопросы

КАК Я МОГУ СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ?


  • www.Вы можете получить ценовое предложение онлайн на сайтеawrentacar.com и сделать заказ, выполнив несколько простых шагов. 

  • Вы можете сделать заказ круглосуточно через WhatsApp по телефону 00905445819430.

  • Вы можете запросить цену и предложение автомобиля, отправив электронное письмо на адрес rez@sawrentacar.

СКОЛЬКО МНЕ ДОЛЖНО БЫТЬ АРЕНДОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ?
  • Чтобы арендовать автомобиль, вы должны быть старше 21 года и иметь водительские права группы В не менее 1 года.

  • Если наш клиент старше 19 лет и имеет водительские права не менее 1 года, он может арендовать, купив пакет для молодого водителя с водительскими правами группы B.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СРОК АРЕНДЫ ПОСЛЕ ПОКУПКИ АРЕНДУЕМОГО АВТОМОБИЛЯ?
  • Конечно, вы можете продлить срок аренды или сделать досрочную доставку. Срок аренды у нас составляет 24 часа, поэтому, если вы вернете автомобиль в тот же день, с вас будет взиматься плата за 1 день. Для досрочных поставок будет действительна цена, соответствующая количеству дней, указанному в таблице цен.  Однако напоминаем, что при платном бронировании сумма бронирования не возвращается. Когда ежемесячное бронирование должно быть конвертировано в посуточную аренду, оно рассчитывается в соответствии с таблицей посуточных цен. Цена за месяц недействительна.

КОГДА Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ СЧЕТ?
  • Ваш счет; После окончания аренды оно будет отправлено на адрес электронной почты, который вы указали в начале аренды, в течение 3 рабочих дней.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШЕЙ ПОЛИТИКЕ ЦЕН НА ПРОКАТ АВТОМОБИЛЕЙ?
  • У нас динамичная, меняющаяся ценовая политика в зависимости от текущего спроса и плотности запрашиваемого региона.

  • Наша цель, как Sawrentacar, — всегда предоставлять нашим уважаемым клиентам автомобили по самой доступной цене.

У ВАС ЕСТЬ УСЛУГА АРЕНДА ВОДИТЕЛЯ?
  • Да. Вы можете получить поддержку по линии WhatsApp для услуги аренды автомобиля с водителем. 

ЧТО ТАКОЕ АДБЛЮ? ЕСТЬ ЛИ В МОЕМ АВТОМОБИЛЕ ADBLUE?
  • Adblue — это жидкость для выхлопных газов дизельных двигателей, используемая для минимизации вредных газов, выделяемых дизельными автомобилями. Наши бронирования осуществляются через группы транспортных средств. Поэтому помимо гарантии на марку, модель, цвет и тип топлива; Мы не можем гарантировать, есть ли в вашем автомобиле дополнительная добавка AdBlue. Когда вы получите автомобиль, вам сообщат, есть ли в вашем автомобиле AdBlue или нет.

АВТОМОБИЛЬ, КОТОРЫЙ Я АРЕНДАЛА, ВЫДАЕТ СИНИЙ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ЧТО Я ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ?
  • Вы можете заправить AdBlue в ближайшем офисе Sawrentacar. Если вы находитесь недалеко от офиса Sawrentacar или туда невозможно добраться; Вы можете заправить AdBlue на заправочных станциях и предъявить чек в наших офисах. Вы можете получить возмещение.

КАКИЕ АВТОМОБИЛИ ЕСТЬ В ВАШЕМ ПАРКЕ?
  • В нашем автопарке есть автомобили разных сегментов: «Эконом», «Комфорт», «Престиж», «Премиум» и «Фургон». Таким образом, вы можете арендовать идеальный автомобиль для вашего путешествия. Разделение транспортных средств на группы помогает нам предоставлять высококачественный сервис для просмотра всех наших арендованных автомобилей. щелкнуть!         

(ЕСТЬ ССЫЛКА НА СПИСОК АВТОМОБИЛЕЙ)

ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ЛИБО СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗА АРЕНДУ, КРОМЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ? МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ НАЛИЧНЫМИ?
  • Сорентакар При любой аренде, осуществляемой внутри компании, требуется кредитная карта, принадлежащая лицу, на имя которого будет осуществляться аренда, с указанием имени, фамилии и номера кредитной карты клиента, который будет арендовать по ней. Помимо кредитной карты, наличных, дебетовой карты, виртуальной карты, дополнительной карты, векселя и т. д. Оплата также может быть произведена другими способами оплаты. Причиной запроса кредитной карты являются штрафы за нарушение правил дорожного движения, плата за проезд по автомагистралям, запросы на продление аренды, возмещение ущерба и т. д. для сбора в определенных случаях. Оплата кредитной картой не на имя лица, арендующего автомобиль, не принимается. Вы можете использовать варианты: ПЛАТИТЬ НАЛИЧНЫМИ при доставке, оплатить КАРТОЙ при доставке или оплатить EFT. 

КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ДОКУМЕНТАМ О ШТРАФЕ НА ГАРАНТИИ?
  • Как только документы о штрафах за нарушение правил дорожного движения будут загружены в систему, они будут отправлены на адрес электронной почты, который вы указали во время аренды.

  • Вы можете запросить документы о штрафах за нарушение правил дорожного движения по адресу [email protected].

  • Вы можете запросить документы о штрафах за нарушение правил дорожного движения, заполнив нашу контактную форму.

КАКОВЫ УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ БРОНИРОВАНИЙ?
  • При бронировании с предоплатой, если бронирование отменено за 24 часа до времени получения автомобиля, компания Budget возместит всю стоимость аренды.

  • Если до начала аренды по предоплаченному бронированию осталось менее 24 часов, будут применяться следующие условия.

    • При бронировании на 1-3 дня применяется скидка в размере 1 дня.

    • При бронировании на 4-7 дней применяется скидка в размере 2 дней.

    • При бронировании от 8 дней и более применяется скидка 20%.

МОГУ ЛИ Я АРЕНДОВАТЬ ЗАБРОНИРОВАННОЕ АВТОМОБИЛЬ?
  • Бронирование осуществляется на групповой основе, гарантия бренда не предоставляется. Если автомобиль в группе, для которой оформлено бронирование, недоступен на эту дату, будет предоставлен автомобиль более высокого сегмента по той же цене.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ДНИ В СЛУЧАЕ ДОСРОЧНОЙ ДОСТАВКИ МОЕГО ПРЕДОПЛАЧЕННОГО БРОНИРОВАНИЯ?
  • При предоплаченном бронировании дни, не использованные клиентом, не возвращаются после получения автомобиля.

Я НЕ ДОВОЛЕН АРЕНДОВАННЫМ АВТОМОБИЛЕМ, МОГУ ЛИ Я ЕГО ПОМЕНЯТЬ?
  • Если у вас возникла техническая проблема с арендованным автомобилем, просим вас обратиться в службу поддержки Sawrentacar. Кроме того, вы можете обратиться в наш офис и сменить автомобиль, если он совместим с группой арендованных вами автомобилей.

МОГУ ЛИ Я АРЕНДА С ЧЬЕЙ-ЛИБО КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?
  • К сожалению, вы не можете арендовать жилье с помощью чужой кредитной карты. Владелец кредитной карты должен приехать с вами в офис и быть включен в аренду в качестве дополнительного водителя. Наш клиент – это лицо, осуществляющее оплату, наш клиент должен прийти в офис со своей личной кредитной картой и подписать необходимые документы. Владелец кредитной карты может открыть транзакцию от своего имени, но лицо, от имени которого будет открыта транзакция, также должно иметь водительские права.

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ БУДЕТ ПРОИЗВОДИТЬ ОПЛАТУ/АРЕНДОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ, НЕ ИМЕЕТ ЛИЦЕНЗИИ?
  • Человек без водительских прав не может арендовать автомобиль. Лицо, арендующее автомобиль, должно иметь водительские права и произвести оплату самостоятельно. Если у вас нет водительских прав, вы не сможете арендовать автомобиль или получить услугу проката автомобиля, добавив дополнительного водителя.

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ АВАРИИ?
  • Не меняя местонахождения транспортного средства, вы можете позвонить в центр связи Sawrentacar по телефону 00902163969430, сообщив в ближайшее отделение полиции или жандармерии (необходимо получить справку из полиции). После этого вы можете получить отчет о происшествии, хранящийся в полиции, через систему электронного правительства.

ЧТО НЕОБХОДИМО ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА?
  • Ваши водительские права (если вы приезжаете из-за границы, а также паспорт со штампом о въезде в страну), кредитная карта на ваше имя, адрес и телефонные данные фиксируются в нашем договоре нашими сотрудниками. Обязательно попросите копию подписанного вами договора аренды, в котором также указана уплаченная вами арендная плата и залог.

В СЛУЧАЕ АВАРИИ ПОЛУЧАЕТЕ ЛИ ВЫ ОПЛАТУ ЗА ДНИ НАХОДКИ АВТОМОБИЛЯ В ЭКСПЛУАТАЦИИ?
  • Нет, мы этого не делаем. Но автомобиль; Запрещается управлять автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или за пределами установленной законом скорости. В противном случае ответственность за весь ущерб будет нести лицо, управляющее транспортным средством. В случае любого несчастного случая, несчастного случая, кражи и обнаружения алкоголя необходимо получить отчеты, обратившись в ближайшее отделение полиции или жандармерии, прежде чем менять местонахождение транспортного средства. (Получить акт о происшествии, хранящийся в полиции, можно только через систему электронного правительства.) В противном случае все приобретенные гарантии будут считаться недействительными, а любой причиненный ущерб, включая материальный и моральный ущерб, причиненный третьим лицам, будет оплачен арендодателем.

ЕСТЬ ЛИ В ВАШИХ АВТОМОБИЛЯХ HGS? КАК ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПЛАТА?
  • Все наши автомобили имеют HGS. По завершении аренды дорожное агентство получает информацию об использовании HGS с кредитной карты, которую вы использовали при аренде. В процессе сбора бывают случаи, когда сбор производится с опозданием из-за того, что он связан с Агентством автомобильных дорог. Если наши транспортные средства с установленной системой HGS проезжают через пункт взимания платы за проезд OGS, происходит незаконный проезд, что отражается на кредитной карте пользователя.

ЕСТЬ ЛИмит НА ВАШИХ АВТОМОБИЛЯХ В КИЛОМЕТРАХ?
  • При аренде автомобиля на день предоставляется право на использование на 500 километров. Для месячной аренды автомобиля существует ограничение в 3000 километров. Подробную информацию вы можете получить в нашем Центре бронирования.

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ Я ДОСТАВЛЮ АВТОМОБИЛЬ С НЕДОСТАТКОМ ТОПЛИВА?
  • При передаче автомобиля с недостающим топливом оплачивается стоимость топлива + 30% сервисный сбор.

В течение какого времени действует опция ВОЗВРАТА АВТОМОБИЛЯ?
  • В случае задержки возврата автомобиля опция действительна только до 59 минут.

МОГУ ЛИ Я ВЫБРАТЬ ЦВЕТ АВТОМОБИЛЯ? ЧТО ЗНАЧИТ «ИЛИ ПОХОЖИЕ»?
  • Наши бронирования подтверждаются для групп, и гарантии марки, цвета, модели и типа топлива не могут быть предоставлены для транспортных средств в группах.

ЧТО ТАКОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ? КАК Я МОГУ ЭТО ПОЛУЧИТЬ?

Нажмите, чтобы получить подробную информацию о дополнительных гарантиях. https://www.budget.com.tr/arac-kiralama-guvence-paketleри

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВЫ ВЗИМАЕТЕ ДЕТАЛЬНУЮ ПЛАТУ ЗА УБОРКУ?
  • Если внутрь автомобиля или в багажник пролиты жидкие напитки (например, кофе, молоко и кола),

  • В наших путешествиях с нашими пушистыми друзьями,

  • Если есть органическое пятно (например, молоко, еда),тыкать),

  • Пятна, вызванные погодными условиями, такими как соленая вода и грязь,

  • При наличии пятен дизельного топлива или масла, включая пол и потолок,

  • Из-за того, что вещества прилипли к сидению и не отрываются (серебро после свадеб),

  • следы макияжа,

  • Плотные пятна пыли (строительная и т.п.),

  • При перевозке веществ с резким запахом и веществ без запаха (бекон, колбасы и т.п.)

  • Когда детское сиденье испачкано,

  • Пищевые отходы, которые невозможно очистить обычной стиркой,

Детальная очистка автомобиля применяется для устранения всех видов загрязнений и пятен, аналогичных описанным выше ситуациям, которые невозможно удалить стандартной чисткой. Плата за детальную уборку определена в размере 3200 TL + плата за 1 день аренды на 2024 год. 

МОГУ ЛИ Я ПОЕХАТЬ ЗА РУБЕЖ НА АРЕНДОВАННОМ АВТОМОБИЛЕ?
  • Нет, наши арендованные автомобили нельзя вывозить за границу.

МОГУ ЛИ Я ОСТАВИТЬ АРЕНДАВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ В ДРУГОМ ОФИСЕ?
  • Арендованный автомобиль можно оставить в другом офисе за плату в одну сторону, которая является платежом, отличным от арендной платы. Если автомобиль забирают из одного города и возвращают в другой город, взимается плата в одну сторону, предусмотренная Sawrentacar. Информация о стоимости зависит от офиса и ее можно просмотреть на этапе бронирования. Подробную информацию вы можете получить, позвонив в наш Центр бронирования.

ЗАПРОСАЕТЕ ЛИ ВЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ ЗА ЗИМНИЕ ШИНЫ ПРИ АРЕНДЕ АВТОМОБИЛЯ?

Да, наши арендованные автомобили относятся к категории легковых автомобилей, и поскольку в этой категории установка зимних шин не является обязательной, мы предоставляем сервис зимних шин в качестве дополнительного продукта, принимая во внимание вашу безопасность.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ РУБЕЖА?
  •  Нашим иностранным клиентам, приезжающим из-за границы, при аренде необходимо иметь при себе паспорт и международные водительские права.

  • Наши иностранные клиенты, приезжающие из-за границы, должны иметь в паспорте въездной штамп в течение последних 6 месяцев.

  • Клиенты, приезжающие из-за границы, могут управлять транспортным средством максимум 2 года, начиная с даты въезда в Турцию. Клиенты, желающие водить машину в нашей стране по истечении 6 месяцев с момента въезда в страну, обязаны иметь при себе переводы своих водительских прав, полученные в иностранных представительствах или у нотариуса, и свои водительские права во время вождения. Через 2 года в обязательном порядке производится замена водительских прав, полученных в зарубежных странах, на водительские права нашей страны.

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ Я ДОСТАВЛЮ АВТОМОБИЛЬ С НЕДОСТАТКОМ ТОПЛИВА?

При передаче автомобиля с недостающим топливом оплачивается стоимость топлива + 30% сервисный сбор.


Whatsapp Telefon